酒店门锁的客人卡能够开门，但是楼层卡不能开门的怎样解决呢？

首先，不管是酒店什么卡片开不了门，我们都应该刷卡的时候听听门锁上面嘀嘀嘀的叫多少声

其次，数清楚了叫多少声以后，打电话给我们的售后，告诉他们是叫多少声

再次，就是配合我们的售后人员解决问题。

刷楼层卡的时候一般有滴滴叫9声，叫11声，叫12声的，所以开门的时候一定要听清楚是滴滴叫多少声，要不然很难解决问题的。

1，如果遇到楼层卡滴滴叫9声的话，说明这张卡并不是楼层卡，而是空白卡，只要重新发楼层卡开门就可以了,

2，如果遇到楼层卡滴滴叫11声，说明此张楼层卡上面的层号和房号不一致，解决方法：重新设置门锁，授权卡连续刷3次，客人卡刷1次就可以了，把锁上面的房号纠正，楼层卡重新发过就可以。

3，如果遇到楼层卡滴滴叫12声，说明此张楼层卡被后卡覆盖了，解决方法，重新发一张授权卡，重新发一张楼层卡，到这层里面S先刷一下授权卡，再刷一下楼层卡就可以